Tóm tắt QBQ! Tư Duy Thông Minh – tác giả John G. Miller

 

QBQ!  dạy bạn cách đặt câu hỏi tốt hơn và chịu trách nhiệm, đồng thời giải thích tại sao việc làm như vậy sẽ thay đổi mọi khía cạnh trong cuộc sống của bạn theo hướng tốt đẹp hơn.

Hãy tưởng tượng bạn đang thưởng thức bữa trưa ngon miệng tại nhà hàng yêu thích của mình. Khi một người phục vụ bận rộn nhận đơn hàng của bạn, bạn yêu cầu một lon Diet Coke để uống. Thật không may, chàng trai trẻ thông báo với bạn rằng họ chỉ có Pepsi. Không muốn mất quá nhiều thời gian, bạn cho anh ta biết rằng không sao cả và không nghĩ gì cả khi anh ta vội vã rời đi. Cuối cùng, đồ ăn của bạn cũng được mang ra và bạn bắt đầu thưởng thức bữa ăn của mình.

Vài phút sau, bạn nghe thấy tiếng động phía sau và trước khi bạn biết điều đó, một chai Diet Coke 20 ounce mát lạnh đã ở trước mặt bạn. "Tôi tưởng anh nói rằng anh không bán Coke?", bạn hỏi người phục vụ siêng năng. Anh ta trả lời "chúng tôi không bán, nhưng cửa hàng tạp hóa gần đó có bán!" Khi bạn hỏi ai đã trả tiền và cậu bé nói rằng anh ta đã trả tiền, bạn vô cùng kinh ngạc. Thật là một dịch vụ tuyệt vời!

Đây chính xác là những gì đã xảy ra với tác giả John Miller như ông mô tả ở phần đầu cuốn sách QBQ : Tư duy thông minh của mình! Người phục vụ trẻ siêng năng này là ví dụ hoàn hảo về việc có thái độ đúng đắn. Một đặc điểm mà bạn sẽ sớm nhận ra là vấn đề đơn giản là đặt câu hỏi hay hơn.

Sau đây là 3 bài học thay đổi cuộc sống nhất mà cuốn sách này dạy về việc có thái độ đúng đắn khi cuộc sống trở nên khó khăn:

1.Hãy đặt những câu hỏi bắt đầu bằng "cái gì" hoặc "như thế nào" thay vì "tại sao", "khi nào" hoặc "ai".

2.Thay vì đặt câu hỏi về "họ",  "chúng ta" hoặc "bạn", hãy đảm bảo rằng bạn tập trung vào bản thân bằng cách bao gồm "tôi".

3.Những câu hỏi hay nhất là tập trung vào hành động.

Hãy bắt đầu tư duy và chúng ta  học cách đặt câu hỏi hay hơn!

Bài học 1: Thay vì hỏi “tại sao”, “khi nào” hoặc “ai”, hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu các truy vấn của mình bằng “cái gì” hoặc “như thế nào”. 

Có hai loại câu hỏi. Những câu hỏi sai dẫn đến sự không hành động và đau đớn được gọi là IQ hoặc “Câu hỏi không chính xác”. Đây là những câu hỏi như “tại sao lại là tôi?” xuất hiện sau khi có điều gì đó không ổn. Ngược lại, Câu hỏi đằng sau câu hỏi (QBQ) “đằng sau” những suy nghĩ tiêu cực ban đầu mà chúng ta có thể có khi gặp khó khăn. Học cách đặt câu hỏi QBQ sẽ giúp bạn vượt qua mọi khó khăn một cách thành công.

Hãy nghĩ xem bạn cảm thấy thế nào khi nghe những câu hỏi như thế này, ví dụ:

* “Khi nào thì ban quản lý sẽ cung cấp cho chúng ta nhiều sản phẩm hơn?”

* “Tại sao chúng ta luôn thiếu nhân viên như vậy?”

* “Khi nào thì khách hàng sẽ học cách đọc thực đơn?”

Mỗi câu trong số những câu này đều đầy sự đổ lỗi, tiêu cực và thiếu sự sở hữu đáng lo ngại. Mặt khác, QBQ luôn bắt đầu bằng "cái gì" hoặc "như thế nào", như thế này:

* "Tôi có thể làm gì để cải thiện tình hình này?"

* "Tôi có thể làm điều này theo cách khác theo cách hiệu quả như thế nào?"

Đọc những câu hỏi đó và đặt ra những câu hỏi như thế này sẽ giúp bạn có thêm sức mạnh. Chúng chứa đầy cơ hội, sự nhiệt tình và quyền sở hữu. QBQ giúp não bạn thay đổi từ trạng thái cảm thấy mình là nạn nhân sang tập trung vào cách tạo ra sự khác biệt và tiến về phía trước. Giống như chàng trai trẻ ở nhà hàng, những người hỏi QBQ có năng lượng tự nhiên về họ và họ tiến lên trong cuộc sống. Bước đầu tiên để hình thành QBQ là bắt đầu bằng "cái gì" hoặc "như thế nào".

Bài học 2: Khi bạn tập trung vào bản thân bằng cách đưa "Tôi" vào câu hỏi, bạn sẽ phát triển được thói quen hiếm có và có giá trị là chịu trách nhiệm.

Ngày nay, mọi người dường như chỉ đổ lỗi cho mọi người trừ bản thân họ về các vấn đề của họ. Chúng ta nghe mọi người nói về những rắc rối của họ rằng "nó chỉ là như vậy" mà không có hy vọng thay đổi hoàn cảnh của họ. Nhiều người cảm thấy có quyền được hưởng lợi ích mà không có bất kỳ mong muốn chủ động và chịu trách nhiệm nào để cải thiện hoàn cảnh của họ. 

Đừng giống như phần còn lại của thế giới. Thay vì đổ lỗi cho mọi thứ khác về các vấn đề của bạn, hãy duy trì trách nhiệm bằng cách đặt câu hỏi có "Tôi" trong đó. Làm như vậy sẽ giúp bạn nắm quyền sở hữu các khía cạnh trong cuộc sống mà bạn cảm thấy mình không bao giờ có thể cải thiện được. Những điều có vẻ vĩnh viễn với bạn bây giờ sẽ trở nên có thể thay đổi khi bạn đưa "Tôi" vào câu hỏi của mình.

Một số tình huống chứng minh có những rào cản dường như không thể vượt qua. Thông thường, chúng ta thấy mình chỉ tập trung vào những vấn đề này và những hạn chế của mình, thay vì những gì chúng ta có thể thay đổi. Bằng cách đặt câu hỏi có "Tôi" trong đó, chúng ta chuyển trọng tâm từ những gì chúng ta không thể cải thiện sang những gì chúng ta có thể. Khi chúng ta làm như vậy, hoàn cảnh của chúng ta có vẻ tốt hơn rất nhiều.

Bài học 3: Để thành thạo QBQ, hãy đặt những câu hỏi tập trung vào hành động.

Mặc dù ban đầu chúng ta có thể sợ rủi ro khi hành động, nhưng không hành động lại là rủi ro lớn hơn. Như Miller đã dạy:

“Hành động, ngay cả khi dẫn đến sai lầm, vẫn mang lại sự học hỏi và phát triển. Không hành động sẽ mang lại sự trì trệ và teo tóp.”

Khi chúng ta tiến về phía trước, ngay cả khi chúng ta không hoàn toàn chắc chắn, chúng ta thể hiện lòng dũng cảm để tìm ra giải pháp cho các vấn đề của mình. Trong những trường hợp chúng ta không hành động, chúng ta sẽ trì trệ vì vẫn mắc kẹt trong quá khứ. Tôi đã có nhiều kinh nghiệm khi hành động giải quyết được ngay cả những vấn đề khó khăn nhất. Vào những lúc tôi không chắc chắn liệu những gì mình nghĩ sẽ làm có hiệu quả hay không, tôi luôn tiến triển từ phản hồi mà tôi chỉ nhận được sau khi hành động.

Vài năm trước, một thành viên trong gia đình trực hệ của tôi đã phải nhập viện vì tình trạng bán nghiêm trọng. Lúc đầu, chúng tôi rất sợ hãi và đau lòng trước mức độ nghiêm trọng của tình hình. May mắn thay, lúc đó tôi đang đọc QBQ!. Khi tôi bắt đầu đặt những câu hỏi như “Tôi có thể làm gì để giúp đỡ?” và “Làm thế nào để tôi có thể cải thiện tình hình này?” mọi thứ bắt đầu trở nên tốt hơn.

Mặc dù tôi không phải là chuyên gia y tế, nhưng tôi đã khám phá ra những bước tôi có thể thực hiện để giúp người thân của mình vì tôi đã đặt đúng câu hỏi. Rất may, tình trạng của họ đã cải thiện nhanh chóng và họ đã khiến mọi người ngạc nhiên khi về nhà sớm hơn dự kiến. Thành viên gia đình này hiện khỏe mạnh và ổn định, và tôi cho rằng một phần là nhờ tôi đã học được cách đặt câu hỏi QBQ.

Đặt câu hỏi QBQ cũng đơn giản như kết hợp cả ba nguyên tắc này. Bắt đầu bằng "cái gì" hoặc "như thế nào", bao gồm "tôi" và tập trung câu hỏi của bạn vào hành động. Với sự luyện tập, bạn sẽ trở thành bậc thầy về QBQ và cuộc sống của bạn sẽ được cải thiện đáng kể!

Tôi thích QBQ! và đã thích kể từ khi tôi đọc nó cách đây vài năm. Tôi đã đọc Học cách lạc quan ngay trước khi chọn cuốn này, và câu hỏi lớn nhất của tôi sau đó là làm thế nào để duy trì trách nhiệm và chủ động trong khi vẫn lạc quan. Cuốn sách này là câu trả lời ngắn gọn và mạnh mẽ mà tôi cần, và tôi thực sự khuyên bạn nên đọc nó!