Tóm tắt Người Thông Minh Giải Quyết Vấn Đề Như Thế Nào – tác giả Ken Watanabe

Người Thông Minh Giải Quyết Vấn Đề Như Thế Nào là một khuôn mẫu bốn bước phổ biến để vượt qua những thách thức trong cuộc sống, dựa trên phương pháp truyền thống mà trẻ em Nhật Bản được học từ sớm.

Gần đây tôi đã đồng sáng tác một bài viết tập hợp 303 bài học cuộc sống mà cuối cùng chúng ta đều học được, nhưng thường quên mất. Danh sách này nhắc tôi nhớ đến tất cả các môn học quan trọng mà chúng ta không bao giờ học ở trường: ví dụ như hành vi của con người, thói quen làm việc, sự sáng tạo, các mối quan hệ, giao tiếp, tình yêu và tài chính cá nhân. Kỹ năng mà Ken Watanabe giải thích trong cuốn sách này được xếp hạng cao trong danh sách đó: giải quyết vấn đề.

Có một phương pháp tiếp cận có hệ thống về cách bạn giải quyết vấn đề, trái ngược với việc chỉ dựa vào trực giác và cảm xúc, có thể tạo ra sự khác biệt lớn về mức độ thành công của bạn trong việc vượt qua các trở ngại của mình. Điều thú vị là Watanabe đã tìm thấy phương pháp tiếp cận này ở đâu: trong trường học.

Hệ thống giáo dục Nhật Bản từ lâu đã có lợi thế hơn so với phương Tây và họ cũng có một khái niệm tốt hơn nhiều về việc nghỉ hưu, được gọi là "ikigai". Khi nói đến việc giải quyết vấn đề, trẻ em Nhật Bản học được một khuôn mẫu rất cơ bản và phổ quát trong những năm đầu tiên đi học.

Sau khi lớn lên ở Nhật Bản, rồi học tập tại Hoa Kỳ, Ken Watanabe đã quyết định chia sẻ chính xác mẫu này trong sách Người thông minh giải quyết vấn đề như thế nào. Sau đây là 3 hoạt động cơ bản bạn cần sử dụng:

1.Thay vì nhảy thẳng từ việc tìm ra vấn đề sang cố gắng giải quyết nó, trước tiên hãy chia nhỏ nó ra.

2.Thu thập dữ liệu để phân tích tất cả các nguyên nhân gốc rễ tiềm ẩn và các giải pháp.

3.Xây dựng các giả thuyết và kiểm tra chúng một cách có phương pháp để tìm ra giải pháp hiệu quả.

Nếu bạn thường thấy mình lao đầu vào các giải pháp không thực sự giải quyết được vấn đề của mình, thì đây là  cuốn sách dành cho bạn!

Bài học 1: Bước đầu tiên để giải quyết đúng đắn bất kỳ vấn đề nào là chia nhỏ vấn đề.

Giả sử bạn và đối tác muốn chuyển đến sống cùng nhau và lập gia đình. Cả hai đã đi làm cách đây vài năm và hiện đang muốn mua nhà. Tuy nhiên, khi nhìn vào mức lương và chi phí của mình, bạn nhận ra rằng mình không đủ khả năng mua một căn nhà như mong muốn cho con cái tương lai của mình lớn lên. Bạn có thể làm gì?

Trong tình huống này, hầu hết mọi người sẽ từ bỏ và chờ đợi lần thăng chức tiếp theo hoặc buộc bản thân phải cắt giảm ngẫu nhiên một khoản chi tiêu lớn. Tuy nhiên, mẹo để giải quyết một vấn đề phức tạp như vậy một cách khéo léo là không vội vàng trả lời câu hỏi trên ngay từ đầu. Thay vào đó, hãy chia nhỏ vấn đề thành nhiều khía cạnh khác nhau. Trong ví dụ này, "không đủ tiền trả thế chấp cho ngôi nhà mong muốn" có thể được chia thành "thu nhập quá ít", "chi phí quá cao" và "kỳ vọng về ngôi nhà tương lai".

Khi đã có danh mục, bạn có thể tiếp tục đào sâu rất dễ dàng. Watanabe khuyên bạn nên sử dụng sơ đồ cây quyết định. Ví dụ, bây giờ bạn có thể liệt kê các nguyên nhân cho danh mục “quá ít thu nhập”, như “công ty của tôi trả lương thấp hơn mức trung bình của ngành” hoặc “tôi không được thăng chức”. Khi đi theo các nhánh con này, bạn có thể đánh dấu từng nhánh bằng “có” hoặc “không” để xác định xem nó có thực sự là một phần của vấn đề hay không.

Với sự phân tích hợp lý trong tay, việc phân tích các nguyên nhân và giải pháp tiềm năng cho vấn đề của bạn sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Bài học 2: Đảm bảo bạn phân tích tất cả các vấn đề gốc rễ tiềm ẩn và giải pháp bằng cách thu thập dữ liệu và phản ánh.

Tất nhiên là không thể khách quan 100% khi đánh giá nguyên nhân dẫn đến vấn đề của bạn, nhưng đó chính là lúc phân tích phát huy tác dụng. Đối với mỗi nguyên nhân gốc rễ mà bạn đánh dấu có trong sơ đồ quyết định của mình, hãy hỏi dữ liệu nào bạn cần để xác minh câu trả lời của mình. Ví dụ, để xem mức lương của bạn có thấp hơn mức trung bình của ngành hay không, bạn có thể sử dụng Google để so sánh với một số số liệu thống kê. Và để tìm ra lý do tại sao bạn không được thăng chức, hãy hỏi đồng nghiệp về thời điểm họ được thăng chức lần cuối và đưa ra dữ liệu nội bộ của riêng bạn.

Mục đích của phân tích là không bao giờ chấp nhận các tuyên bố theo giá trị thực, bao gồm cả tuyên bố của chính bạn. Nó khiến bạn phải dừng lại và phản ánh trước khi tiếp tục, đó là lý do khiến nó trở nên có giá trị.

Đó là lý do tại sao nó cũng áp dụng cho tất cả các giải pháp tiềm năng mà bạn sau đó đưa ra ý tưởng. Nếu bạn muốn đối mặt với sếp của mình về tuyên bố mức lương thấp hơn mức trung bình, tốt hơn hết bạn nên đưa ra nhiều dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy để sao lưu. Đồng thời, nếu bạn thấy việc thu thập dữ liệu cho các giải pháp khác dễ dàng hơn, như cắt giảm chi phí đăng ký hàng tháng, vì bạn vẫn giữ lại tất cả biên lai, thì việc phân tích cũng giúp bạn xác định giải pháp nào có tỷ lệ chi phí/lợi ích tốt nhất.

Bài 3: Khi cố gắng tìm giải pháp, hãy xây dựng nhiều giả thuyết, sau đó kiểm tra từng giả thuyết một.

Phân tích giúp bạn tách biệt được vấn đề gốc rễ cũng như các lựa chọn để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nhóm lựa chọn còn lại của bạn vẫn chỉ là một tập hợp các ý tưởng. Không có gì đảm bảo rằng bạn đã xác định đúng nguyên nhân hoặc việc thực hiện giải pháp đã chọn thực sự mang lại sự nhẹ nhõm.

Đó là lý do tại sao bạn nên coi lựa chọn của mình là giả thuyết. Giả thuyết được định nghĩa là một tuyên bố hiện được chấp nhận nhưng có thể bị chứng minh là sai sau này. Điều tuyệt vời khi tiếp cận kế hoạch theo cách này là bạn sẽ luôn linh hoạt. Có thể việc đối đầu với sếp sẽ không hiệu quả. Nếu không, điều quan trọng là bạn có thể nhanh chóng chuyển sang một hướng hành động khác, thay vì quay lại với sự tuyệt vọng ban đầu của mình.

Bất cứ khi nào bạn cảm thấy lạc lõng hoặc không biết phải làm gì, hãy thực hiện một bước phân tích trung gian. Thu thập thêm dữ liệu, suy ngẫm về thông tin mới, sau đó thay đổi hướng đi. Với cách tiếp cận như thế này, bạn sẽ không bao giờ thực sự bị mắc kẹt. Ngay cả khi các vấn đề không biến mất trong một đêm, bạn vẫn luôn có cảm giác về việc phải làm tiếp theo.

Phân tích, giả thuyết, thực hiện. Những gì Watanabe mô tả ở đây là phương pháp khoa học, ngoại trừ việc ông đã thực hiện theo cách mà mọi người đều có thể hiểu được. Dạy trẻ em điều này từ khi còn nhỏ giúp chúng suy nghĩ nhanh nhạy sau nhiều thập kỷ. Khi chúng bước vào thế giới công việc, chúng sẽ thấy các vấn đề trong thế giới thực ít phức tạp và khó hiểu hơn. Nếu tôi nghĩ ra một trường học về cuộc sống, chắc chắn sẽ có một lớp học có tên là Người thông minh giải quyết vấn đề như thế nào.