Tóm tắt Extraordinary Influence: Luyện Nhân - Phương Pháp Đánh Thức Sức Mạnh Diệu Kì Của Những Người Xung Quanh Bạn tác giả Tim Irwin

 

Luyện nhân giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo giỏi hơn bằng cách tiết lộ quan điểm của khoa học thần kinh về khả năng lãnh đạo hiệu quả, xác định giao tiếp là chìa khóa dẫn đến hiệu suất cao nhất.

Làm thế nào để bạn có thể giúp ai đó đạt được tiềm năng tối đa của họ? Các nhà quản lý, trưởng nhóm và đặc biệt là cha mẹ đều biết rằng câu trả lời là lời khen ngợi. Nhưng không đơn giản chỉ là khen ngợi mọi người. Để thực sự khiến người khác đạt được ước mơ của họ, bạn phải thu hút các giá trị và kỹ năng sâu sắc nhất của họ. Cách tốt nhất để làm điều này được gọi là sự khẳng định.

Sự khẳng định là quá trình xây dựng một môi trường hỗ trợ để khuyến khích mọi người hành động theo trực giác của riêng họ. Nếu bạn đang ngồi đó và nghĩ rằng điều đó nghe có vẻ khó thực hiện, đừng lo lắng. Bất kể bạn ở độ tuổi hay hoàn cảnh nào, bạn đều có thể học được kỹ năng khẳng định. Đây chính là những gì Tim Irwin dạy trong cuốn sách Luyện Nhân - Phương Pháp Đánh Thức Sức Mạnh Diệu Kì Của Những Người Xung Quanh Bạn.

Irwin là giáo sư về tâm lý học tổ chức và lâm sàng, và ông dựa trên khoa học để đưa ra tuyên bố của mình. Bạn sẽ thấy sự khẳng định có thể áp dụng như thế nào trong nhiều bối cảnh khác nhau. Cuốn sách này cũng sẽ cung cấp cho bạn lý do để học kỹ năng này. Quan trọng nhất là bạn sẽ học cách đưa nó vào thực tế bằng các mẹo hữu ích.

Dưới đây là 3 bài học yêu thích mà tôi học được về khả năng lãnh đạo hiệu quả từ cuốn sách này:

1-Khen ngợi mọi người hoặc vỗ nhẹ vào lưng họ là điều tốt, nhưng sự khẳng định còn hơn thế nữa.

2-Việc chỉ trích mọi người trước công chúng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến não bộ về lâu dài.

3-Thay thế các hệ thống đánh giá được đánh số bằng các hệ thống dựa trên sự khẳng định trong đánh giá hiệu suất và chứng kiến ​​sự hài lòng của nhân viên tăng vọt.

 Bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu cách tạo ra sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của mọi người chưa? Hãy bắt đầu thôi!

Bài học 1: Khẳng định không chỉ là một cái vỗ nhẹ vào lưng hay lời khen đơn giản. 

Hãy tưởng tượng bạn là một cầu thủ bóng đá trẻ và bạn vừa thua trận đấu quan trọng nhất của mùa giải. Bạn cảm thấy suy sụp sau khi mọi nỗ lực của mình không được đền đáp như mong đợi.

Hãy tưởng tượng bạn đang ở cuối trận đấu, bắt tay các thành viên của đội đối phương. Một trong số họ kéo bạn sang một bên và nói rằng thật vinh dự khi được chơi với bạn. Họ đã thấy lòng dũng cảm và sự kiên cường đáng kinh ngạc của bạn khi chơi hết mình như vậy. Chẳng phải kiểu bình luận này sẽ làm dịu đi nỗi thất bại và truyền cảm hứng cho bạn một chút sao?

Đây được gọi là khẳng định và là điều mà bộ não chúng ta khao khát. Một nghiên cứu năm 2005 cho thấy khẳng định làm giảm căng thẳng và thúc đẩy các kỹ năng giải quyết vấn đề cũng như hiệu suất của chúng ta.

Từ khẳng định (affirmation)  bắt nguồn từ tiếng Latin có nghĩa là "củng cố" hoặc "làm mạnh mẽ hơn". Để thực hành kỹ năng này một cách hiệu quả, hãy nói chuyện với người khác theo cách giúp họ mạnh mẽ hơn. Cần phải có sự củng cố, phản hồi và khen ngợi liên tục để trở nên giỏi khẳng định.

Để thực sự “làm vững mạnh” người khác, bạn phải tập trung vào điểm mạnh và giá trị của họ. Một lời động viên nên nêu bật những gì có ý nghĩa nhất đối với họ, chứ không phải bạn. Ngoài ra, hãy nhớ tập trung bình luận của bạn vào lý do khiến bạn chấp thuận bình luận để củng cố thêm cho bình luận đó.

Bài học 2: Việc chỉ trích người khác ở nơi công cộng có tác động tiêu cực lâu dài.

Khi còn nhỏ, vợ của tác giả là Anne đã tham gia một lớp học nghệ thuật trong nhóm chơi mẫu giáo của mình. Vì không muốn tuân theo các quy tắc, cô ấy đã ném sơn ngẫu nhiên vào bức tranh của mình. Giáo viên đã phiền lòng và khiển trách Anne trước mặt cả lớp vì "sự bừa bộn" của cô ấy. Sự sỉ nhục đã ám ảnh cô ấy kể từ trải nghiệm đó.

Khoa học xác nhận rằng những bình luận tiêu cực, đặc biệt là những bình luận được chia sẻ ở nơi công cộng, có tác động tiêu cực lâu dài đến một người. Trong một nghiên cứu, các nhà khoa học đã chỉ ra rằng các trung tâm cảm xúc của não kết nối với sự tuân thủ xã hội. Sự chấp nhận của bạn bè kích hoạt giải phóng dopamine trong não, mang lại cảm giác hạnh phúc. Do đó, lời chỉ trích từ người khác và trước mặt bạn bè sẽ làm hỏng mối liên kết này. Thay vì được nâng đỡ bởi những người mà chúng ta quan tâm nhất, chúng ta lại cảm thấy bị họ từ chối. Điều này làm xói mòn niềm tin của chúng ta vào bản thân và khiến chúng ta suy sụp.

Bài học ở đây là nếu bạn muốn giúp đỡ ai đó và cần đưa ra phản hồi, hãy làm điều đó một cách riêng tư, không phải ở nơi công cộng. Mặt khác, bạn nên tập trung vào việc chia sẻ lời khen ngợi ở nơi công cộng càng nhiều càng tốt.

Bài học 3: Tập trung vào sự khẳng định, không phải con số, trong đánh giá hiệu suất của bạn để giúp nhân viên của bạn nhiều nhất.

Bạn có nhớ lần đánh giá hiệu suất gần đây nhất của mình không? Tôi biết khi tôi vẫn còn làm việc cho người khác, tôi rất sợ họ. Cảm giác như đó là một thủ tục và không có gì đáng kể xảy ra.

Lý do cho điều này, theo tôi biết, là vì cách hầu hết các công ty thực hiện đánh giá hiệu suất đều có sai sót. Thông thường, loại cuộc họp này sẽ gây nhầm lẫn giữa nhân viên và sếp. Tệ hơn nữa, nhân viên thường cảm thấy không được đánh giá cao về những đóng góp của họ cho công ty.

Nơi làm việc hiện đại đã thay đổi và đã đến lúc chúng ta phải nỗ lực báo cáo như vậy. Những nỗ lực không thể định lượng của nhân viên hiện có ý nghĩa hơn bất kỳ điều gì khác. Ví dụ, mối quan hệ với khách hàng và sự phát triển cá nhân là vô cùng quan trọng nhưng không thể đo lường bằng con số.

Một cách tiếp cận dựa trên sự khẳng định có hiệu quả hơn trong việc đánh giá chính xác những đóng góp của nhân viên. Nó bắt đầu với một loạt các nỗ lực báo cáo rộng hơn không dựa trên con số. Ví dụ, bạn có thể sử dụng thang điểm từ "cần cải thiện" đến "xuất sắc". Nhưng đó không phải là tất cả.

Thay vì tập trung vào các thành tích và số liệu, đánh giá hiệu suất nên tập trung vào cách một người đã hoàn thành công việc của mình. Lấy một đại diện bán hàng có thành tích cao nhưng lại gây hại cho văn hóa nơi làm việc làm ví dụ. Trong loại hệ thống này, những con số cao của họ sẽ không dễ dàng được khen thưởng vì hành vi của họ là trọng tâm của cuộc đánh giá với sếp của họ.

Tôi thực sự thích Luyện Nhân và tôi tin rằng bạn cũng sẽ thích, bất kể bạn làm nghề gì để kiếm sống. Tôi rất vui khi biết rằng các công ty đang cải thiện từ đánh giá hiệu suất đến thực sự quan tâm đến mọi người. Những ý tưởng này cũng hữu ích cho các bậc cha mẹ nuôi dạy con cái, và tôi rất vui khi được thực hiện chúng với tư cách là một người cha mẹ!