Tóm tắt điều gì khiến khách hàng chi tiền Martin Lindstrom

     

 Điều gì khiến khách hàng chi tiền hướng dẫn bạn cách tiết kiệm tiền. Sách tiết lộ những cạm bẫy tâm lý mà các công ty sử dụng để đánh lừa não bạn và khiến bạn mua sản phẩm của họ mà bạn thậm chí không nhận ra.

Món đồ đắt tiền gần đây nhất bạn mua là gì? Bạn mua vì lý trí cho rằng đó là lựa chọn tốt nhất? Hay bạn cảm thấy trung thành với một thương hiệu cụ thể?

Chúng ta nghĩ rằng mình hành động hợp lý khi mua đồ, nhưng sự thật là chúng ta ít khi làm vậy. Thường thì nó phụ thuộc vào trực giác hơn là cân nhắc những ưu, nhược điểm của một lần mua hàng. Tại sao điều này lại xảy ra? Và các công ty biết gì về chúng ta mà họ sử dụng để khiến chúng ta mua đồ của họ?

Đây chỉ là một số bài học bạn sẽ học được trong cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền của Martin Lindstrom. Bạn không chỉ có thể phát hiện ra các chiến thuật tiếp thị gian xảo mà còn học được cách thúc đẩy doanh số bán hàng của riêng bạn (hoặc của công ty bạn).

Sau đây là 3 bài học lớn nhất mà tôi học được từ cuốn sách này:

1-Chúng ta có bản năng mua nhiều hơn khi các sản phẩm được quảng cáo theo một số cách nhất định vì điều đó làm tăng khả năng duy trì hậu duệ của chúng ta.

2-Nếu quảng cáo khiến bạn sợ hãi, thì xác suất bạn  mua bất cứ thứ gì mà quảng cáo đó bán sẽ tăng lên.

3-Một cách mà các công ty khiến chúng ta mua nhiều hơn là thông qua các thông điệp tiềm ẩn.

Sẵn sàng tìm hiểu cách đánh lừa quảng cáo chưa? Bắt đầu thôi!

Bài học 1: Về mặt sinh học, chúng ta có động lực cao để làm những việc khiến chúng ta có nhiều khả năng duy trì giống nòi hơn và các nhà tiếp thị sử dụng điều này để khiến chúng ta mua hàng.

Hiện tại, bạn đang ở cùng ai? Hãy thử ngáp và chú ý đến bất kỳ ai làm theo bạn. Có ai bắt chước bạn không? Nếu không, bạn có thể thử ngáp với một người bạn thân hoặc người yêu. Thông thường, thật khó để cưỡng lại việc ngáp khi chúng ta thấy người khác làm như vậy.

Điều này là do các tế bào thần kinh phản chiếu trong não khiến chúng ta muốn bắt chước hành động của người khác. Một nghiên cứu đã chỉ ra hiệu ứng này ở loài khỉ. Một số phần nhất định của não sáng lên khi chúng đang cầm một quả hạch và khi chúng nhìn thấy một con khỉ khác cũng làm như vậy.

Não người cũng hoạt động theo cách này. Cho dù chúng ta đang thực hiện một hành động hay đang xem người khác làm, não của chúng ta phản ứng gần như giống nhau. Vì vậy, trong một quảng cáo, khi bạn thấy ai đó nhấp một ngụm Coca-Cola hoặc mặc áo sơ mi Abercrombie & Fitch, não của bạn muốn bắt chước họ, vì vậy bạn mua hàng.

Dopamine cũng hoạt động kết hợp với các tế bào thần kinh phản chiếu để thuyết phục bạn mua hàng. Hormone khoái cảm này xuất hiện khi chúng ta đi mua sắm và có thể khiến chúng ta chi tiêu nhiều hơn bình thường.

Hãy cùng xem xét quá trình tiến hóa để hiểu điều này. Khi chúng ta chi tiền để mua những thứ mới, chúng ta coi đó là sự nâng cao địa vị. Và đặc điểm này, mà chúng ta thừa hưởng từ tổ tiên xa xưa của mình, khiến chúng ta tăng khả năng giao phối và duy trì hậu duệ hơn. Lượng dopamine mà chúng ta nhận được khi mua sắm là phản ứng tiến hóa của cơ thể để khiến chúng ta làm những việc khiến chúng ta có nhiều khả năng sinh nhiều con hơn.

Bài học 2: Bạn có nhiều khả năng mua bất cứ thứ gì mà một công ty đang bán nếu quảng cáo của họ khiến bạn sợ hãi.

Sử dụng tế bào thần kinh phản chiếu để dụ chúng ta mua là một hành vi gian xảo nhưng không hoàn toàn có hại. Nhưng không phải tất cả các chiến thuật tiếp thị đều tốt đẹp như vậy. Một số lợi dụng những cảm xúc tiêu cực của chúng ta như sợ hãi để khiến chúng ta mua sắm nhiều hơn.

Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn sợ hãi. Bạn muốn gì nhất? Không sợ hãi, phải không? Bạn có thể nói rằng bạn tìm kiếm sự an toàn. Đôi khi sự an toàn đó đến với chúng ta dưới dạng một sản phẩm mà người bán quảng cáo là giải pháp giúp chúng ta thoát khỏi nỗi sợ hãi.

Ví dụ, một quảng cáo kem cạo râu có thể khơi dậy nỗi sợ sống một mình của bạn bằng cách nhấn mạnh vào sự kém hấp dẫn của mái tóc bù xù. Nhưng họ cũng đưa ra cho bạn giải pháp trong sản phẩm của họ. Sử dụng nó để làm đẹp bản thân và trở nên hấp dẫn hơn được thể hiện như một nơi an toàn khỏi những gì bạn sợ hãi.

Một ví dụ về cách này đặc biệt hiệu quả là một quảng cáo mà Lyndon B. Johnson đã sử dụng khi tranh cử tổng thống. Một đứa trẻ được thể hiện đang thưởng thức một số bông hoa cúc khi một vụ nổ hạt nhân xảy ra ở phía sau. Quảng cáo của Johnson định vị mình là người bỏ phiếu để được an toàn trước những khả năng bất ổn của chiến tranh hạt nhân.

Một số sản phẩm cũng khiến chúng ta mua với lý do rằng chúng ta sẽ không có những trải nghiệm tiêu cực nếu chúng ta có chúng. Phần mềm bảo mật cho máy tính hoặc thực phẩm bổ sung chế độ ăn uống … là ví dụ.

Một sản phẩm khác là dầu gội đầu No More Tears Baby Shampoo. Không ai thích xà phòng dính vào mắt, đặc biệt là trẻ sơ sinh. Sản phẩm này có một điểm tốt là quảng cáo rằng những người có sản phẩm này sẽ không phải đối phó với một đứa trẻ sơ sinh khóc, ít nhất là trong lúc tắm.

Bài học 3: Thông điệp tiềm ẩn là một công cụ mạnh mẽ mà các nhà quảng cáo vẫn sử dụng để thuyết phục chúng ta mua bất cứ thứ gì họ đang bán.

Bạn có biết rằng các công ty từng chiếu hình ảnh hoặc âm thanh về thứ họ muốn bạn mua trong một khoảng thời gian rất ngắn trong khi mọi người đang sử dụng phương tiện truyền thông thường xuyên không? Sự gián đoạn nhanh chóng này không được nhận thấy bởi tâm trí có ý thức của người đó, nhưng tiềm thức của họ đã tiếp nhận thông điệp rằng họ nên mua một sản phẩm.

Và nó đã hiệu quả, nhưng hơi quá mức. Quy trình này đã bị cấm vào cuối những năm 1950, nhưng điều đó không có nghĩa là các chiến thuật tương tự đã hoàn toàn biến mất.

Thực tế là bất cứ điều gì cố gắng khiến chúng ta mua mà không nhận ra rằng nó đang ảnh hưởng đến chúng ta đều là thông điệp tiềm ẩn. Ví dụ, có một chuỗi cửa hàng bánh sandwich nổi tiếng ở nơi tôi sống quảng cáo "mùi miễn phí".

Tôi từng tự hỏi tại sao họ lại làm thế nhưng giờ thì rõ ràng rồi. Những người ngửi thấy mùi đồ ăn của nhà hàng bị cám dỗ mua nó, thường là họ thậm chí không nhận ra điều đó đang xảy ra.

Bạn không cần phải đi xa để thấy điều này trong hành động. Có thể là tiếng đàn piano chơi một giai điệu sang trọng trong khi bạn đang mua một bộ vest mới. Hoặc cảm giác bước vào một chiếc xe sạch sẽ có mùi thơm tuyệt vời tại đại lý.

 

Nghiên cứu cho thấy điều này cũng hiệu quả. Một nghiên cứu đã yêu cầu mọi người nhìn vào một khuôn mặt cau có và một khuôn mặt vui vẻ, sau đó rót cho mình một ly đồ uống và nói rằng họ nghĩ nó đáng giá bao nhiêu. Những người nhìn thấy khuôn mặt tươi cười đã rót nhiều hơn và nói rằng họ sẽ trả nhiều tiền hơn cho nó!

Thật là một cuốn sách hấp dẫn! Buyology là một cuốn sách tuyệt vời giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn với tư cách là người tiêu dùng. Tôi luôn nghi ngờ rằng các công ty lợi dụng tâm lý của chúng ta mà không biết cách khiến chúng ta mua hàng, nhưng tôi không biết nó thực sự sâu sắc đến mức nào!