Tóm tắt Hiệu ứng lan truyền - Jonah Berger.

           

       Hiệu ứng lan truyền minh họa lý do tại sao một số ý tưởng và sản phẩm lại lan truyền tốt hơn những ý tưởng và sản phẩm khác bằng cách chia sẻ những câu chuyện hấp dẫn từ thế giới kinh doanh, chiến dịch xã hội và phương tiện truyền thông. 

Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì khiến một số video ngẫu nhiên trên YouTube trở nên lan truyền, bất kể chất lượng, nội dung tệ hại hay chúng sáo rỗng như thế nào không?

Câu trả lời là vì mọi người chia sẻ chúng. Ngay cả khi một video phổ biến có vẻ ngẫu nhiên với bạn, thì nó vẫn có những phẩm chất khiến mọi người muốn truyền bá nó.

Chúng tôi cho rằng một số khái niệm hoặc sản phẩm trở nên phổ biến hơn những khái niệm hoặc sản phẩm khác chỉ là do may mắn. Một bài viết nhận được một triệu lượt chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội và một bài viết khác, mặc dù tương tự, chỉ được chia sẻ một số ít. Đó chỉ là cách Internet hoạt động - ít nhất là nếu bạn không tìm hiểu sâu hơn.

Nhưng nếu có ai đó cố gắng tìm ra điều gì phân biệt những ý tưởng dễ lan truyền với những ý tưởng không bao giờ được biết đến thì sao?

Jonah Berger đã làm chính xác điều này trong hơn 15 năm nay. Giống như cuốn sách Hooked, Berger đào sâu vào tâm lý đằng sau những lựa chọn của người tiêu dùng. Kết luận của ông về lý do tại sao một số ý tưởng lan truyền như vi-rút là cốt lõi của Hiệu ứng lan truyền.

Sau đây là 3 bài học quan trọng nhất mà cuốn sách dạy về cách sản phẩm, ý tưởng và câu chuyện được chia sẻ:

1-Truyền miệng là cơ chế tiếp thị mạnh mẽ nhất.

2-"Ấn tượng sâu sắc tạo nên lời truyền miệng "  là câu thần chú của tất cả các nhà tiếp thị.

3-Mọi người hiểu được thế giới thông qua những câu chuyện.

Sẵn sàng nâng cấp nghiêm túc cơ sở kiến ​​thức tiếp thị của bạn? Bắt đầu thôi!

Bài học 1: Quảng cáo truyền miệng hiệu quả hơn tiếp thị trực tuyến.

Nếu bạn đang cố gắng tiếp thị một sản phẩm, xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc tổ chức cộng đồng của mình xung quanh một mục tiêu chung, có lẽ bạn nghĩ rằng phương tiện truyền thông xã hội là lựa chọn tốt nhất. Mọi người dường như rất hào hứng khi sử dụng quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram để truyền bá ý tưởng của họ.

Jonah Berger tiết lộ rằng chúng ta đã hiểu sai tất cả. Công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất hiện có không phải là phương tiện truyền thông xã hội, mà là truyền miệng. Chia sẻ từ người này sang người khác về các sản phẩm, thương hiệu, mục tiêu và sự kiện mới.

Và đoán xem phần nào trong số các khuyến nghị truyền miệng xảy ra trực tuyến? Chỉ có 7 phần trăm. Đúng vậy, 93% chia sẻ, thậm chí là nội dung trực tuyến, là thông qua tương tác trực tiếp. Có lẽ chúng ta không nghiện giao tiếp trên internet như một số nhà nghiên cứu đang cố gắng thuyết phục chúng ta.

Có hai lý do chính khiến tiếp thị truyền miệng hiệu quả hơn các cách quảng cáo "chính thức".

+Trước hết, chúng ta tin tưởng vào đồng nghiệp hơn là vào các nhà quảng cáo. Nếu một người bạn giới thiệu cho bạn một loại kem đánh răng làm trắng mới, thì rất có thể là vì nó hiệu quả với cô ấy hoặc một người nào đó mà cô ấy biết. Nếu không, tại sao cô ấy lại đề cập đến nó?

+Lý do cô ấy chia sẻ nhãn hiệu kem đánh răng kỳ diệu với bạn là vì cô ấy nghe bạn phàn nàn về màu răng của mình. Cô ấy biết rằng đây là điểm yếu của bạn. Cô ấy sẽ không nói về điều đó với Sally, người vừa mới đến phòng khám làm trắng răng cách đây vài ngày.Đây là thành phần thứ hai khiến tiếp thị truyền miệng trở nên mạnh mẽ như vậy - nó được nhắm mục tiêu cực kỳ tốt. Nếu một đồng nghiệp hoặc thành viên gia đình giới thiệu một thứ gì đó cho bạn, thường là vì họ tin rằng nó có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại của bạn.

Bài học 2: Sử dụng các yếu tố kích hoạt phổ biến để thúc đẩy mọi người nghĩ về sản phẩm của bạn.

Bạn còn nhớ video lan truyền "Thứ sáu" của Rebecca Black không, trong đó một nhóm thanh thiếu niên nhảy lên xe và đi dự tiệc để tận hưởng sự tự do của cuối tuần sắp tới? Đó không phải là video hay nhất - nhưng dù sao thì nó cũng trở thành một bản hit.

Điều giúp bài hát lan truyền là tín hiệu hàng tuần thúc đẩy người xem nghĩ về video. Vâng, bạn đoán đúng rồi; tín hiệu đó là Thứ sáu. Vào Thứ sáu, mọi người nhớ đến bài hát và tìm kiếm bài hát nhiều hơn nhiều so với những ngày khác.

Quảng cáo của Geico cũng tương tự với một chú lạc đà bướng bỉnh hỏi mọi người trong văn phòng rằng "Đoán xem hôm nay là ngày gì?". Cuối cùng, một người cáu kỉnh trả lời rằng "Hôm nay là thứ tư". Video này được chia sẻ nhiều hơn 20 đến 30 lần vào Thứ tư so với các ngày khác trong tuần.

Những ví dụ này minh họa một sự thật đơn giản nhưng thường bị bỏ qua về những ý tưởng dễ lây lan. Để mọi người chia sẻ các khái niệm, họ phải nhớ chúng. Những gì "nổi bật trong tâm trí" dễ dàng trở thành "đầu lưỡi".

Công việc của một nhà tiếp thị là tìm hoặc tạo ra các yếu tố kích hoạt sẽ tự nhiên khơi dậy suy nghĩ về sản phẩm hoặc ý tưởng ở khách hàng. Như nhà tâm lý học nổi tiếng Daniel Kahneman đã chỉ ra, tâm trí con người ghi nhớ mọi thứ bằng cách kết nối chúng với những ký ức khác.

Cơ chế liên kết này cho phép nhiều người nhớ lại các ý tưởng nhiều lần trong ngày hoặc tuần của họ. Khai thác khía cạnh này của tâm lý con người sẽ dẫn đến tính lan truyền.

Bài học 3: Tâm trí được rèn luyện để học thông qua các câu chuyện.

Là con người có nghĩa là bạn thích những câu chuyện. Điều này có lẽ không có gì mới đối với bạn. Nhưng tại sao chúng ta lại quá bận tâm đến các câu chuyện kể?

Trong nhiều thiên niên kỷ, con người đã sáng tạo ra nhiều câu chuyện khác nhau để hiểu thế giới tốt hơn. Mọi người đã kể những truyền thuyết như Con ngựa thành Troy hoặc những câu chuyện thần thoại về trận hồng thủy từ rất lâu trước khi ghi lại chúng bằng văn bản. Những câu chuyện vẫn là phương tiện truyền tải ý tưởng chính cho đến ngày nay.

Ngoài việc giải trí, những câu chuyện đáng nhớ nhất thường chứa đựng một thông điệp cốt lõi đan xen giữa các từ ngữ. Ví dụ, trong câu chuyện Kinh thánh về Con tàu Nô át, thông điệp cơ bản là Chúa bảo vệ những người đức hạnh. Tuy nhiên, đạo đức này được "ẩn giấu" đưa vào câu chuyện mà không bao giờ được diễn đạt rõ ràng.

Chính "ẩn giấu" này là lý do tại sao chúng ta khó có thể đặt câu hỏi về thông điệp được trình bày theo cách này. Chúng ta tiếp nhận nó, ít nhất là ở một mức độ nào đó, một cách vô thức vì chúng ta tập trung nhiều hơn vào các sự kiện trong chính câu chuyện. Nhưng trong khi sự chú ý có ý thức của chúng ta vẫn ở bề mặt của sự vật, thì vô thức của chúng ta hấp thụ những gì ẩn bên dưới.

Nếu bạn muốn sản phẩm hoặc ý tưởng của mình trở nên nổi tiếng, hãy tạo ra một câu chuyện xung quanh nó. Bản thân Jonah Berger chắc chắn hiểu rõ điều này quan trọng như thế nào. Ít nhất một nửa cuốn sách của ông là những câu chuyện và giai thoại.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cuốn sách tiếp thị giải trí, dễ đọc và có giá trị, Hiệu ứng lan truyền sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn. Trong khi một số điểm, như tầm quan trọng của việc kể chuyện, có thể là điều hiển nhiên đối với những người làm tiếp thị kỳ cựu, ngay cả những người giàu kinh nghiệm nhất trong ngành quảng cáo cũng có thể học được điều gì đó mới mẻ. Thêm vào đó, bạn sẽ được thưởng thức phong cách viết mạnh mẽ và hùng hồn của Jonah, đây là một điểm cộng tuyệt vời.