Tóm tắt The E-myth: Để Xây Dựng Doanh Nghiệp Hiệu Quả - tác giả Michael E. Gerber

Cuốn sách " The E-myth: Để Xây Dựng Doanh Nghiệp Hiệu Quả" giải thích lý do tại sao 80% doanh nghiệp nhỏ thất bại, và làm thế nào để đảm bảo doanh nghiệp của bạn không nằm trong số đó bằng cách xây dựng một công ty dựa trên hệ thống chứ không phải dựa trên công sức của một cá nhân duy nhất.

Một cuốn sách cũ đến kinh ngạc khác. Ban đầu được xuất bản với tên gọi “The E Myth” vào năm 1986 (tức là cách đây 30 năm), Michael Gerber đã chỉnh sửa và cập nhật cuốn sách vào năm 1995. Phiên bản “The E-Myth Revisited” đã bán được hơn một triệu bản.

Bạn có thể biết đến thống kê phổ biến rằng 80% doanh nghiệp/công ty khởi nghiệp mới thất bại và chính hiện tượng này là điều mà Gerber đã đào sâu vào.

Ông giải thích rằng điều hành một doanh nghiệp và hoàn thành công việc kỹ thuật là hai việc khác nhau và chỉ cho bạn cách thiết lập một công ty phụ thuộc nhiều hơn vào hệ thống, hơn là con người, và về cơ bản có thể được giao cho bất kỳ ai nếu được hướng dẫn đúng cách.

Dưới đây là 3 bài học sẽ giúp doanh nghiệp của bạn vượt qua giai đoạn phát triển ban đầu:

1.Có kỹ năng kỹ thuật tuyệt vời không có nghĩa là bạn biết cách điều hành một doanh nghiệp.

2.Hãy tưởng tượng doanh nghiệp của bạn như một hệ thống nhượng quyền thương mại trên toàn quốc ngay từ ngày đầu tiên, sau đó xây dựng cửa hàng đầu tiên.

3.Cách tiếp cận nhượng quyền thương mại đảm bảo bạn xây dựng một doanh nghiệp dựa trên hệ thống, chứ không phải con người.

Sẵn sàng để bác bỏ “The E-Myth” chưa? Chúng ta cùng làm thôi!

Bài học 1: Có kỹ năng kỹ thuật xuất sắc không có nghĩa là bạn biết cách điều hành doanh nghiệp.

4 trong số 5 doanh nghiệp nhỏ không thể tồn tại quá 5 năm, đây là một thống kê khá đáng buồn. Tại sao lại như vậy?

Gerber cho rằng đó là do quan niệm sai lầm về tinh thần khởi nghiệp. Mọi người nghĩ rằng giỏi một kỹ năng kỹ thuật cũng đồng nghĩa với việc giỏi điều hành doanh nghiệp. Điều này hoàn toàn sai.

Giỏi làm bánh, vẽ tranh hay viết văn không có nghĩa là bạn giỏi điều hành doanh nghiệp trong lĩnh vực đó. Đó là hai việc hoàn toàn khác nhau. Trên thực tế, tôi mới đây nhận ra rằng giỏi viết văn cũng không giúp tôi trở thành một người viết tự do giỏi.

Khi bạn bắt đầu kinh doanh, bạn không chỉ là người làm công việc kỹ thuật, mà đột nhiên bạn còn là CEO, CFO, CTO, CMO và rất nhiều vai trò khác.

Bạn phải tìm kiếm khách hàng, theo dõi và quản lý tài chính, tạo tài liệu quảng cáo, trả lời yêu cầu của khách hàng, thiết lập chiến lược, và…

Nếu tất cả những gì bạn biết chỉ là cách pha cà phê ngon, thì quán cà phê đầu tiên của bạn rất có thể sẽ thất bại – xét cho cùng, bạn không hề biết cách tuyển dụng, thuê ngoài, quản lý nhân viên và phát triển doanh nghiệp!

Bài học 2: Hãy nghĩ về doanh nghiệp của bạn như một hệ thống nhượng quyền quốc gia, sau đó bắt đầu với một cửa hàng.

Theo Gerber, giải pháp cho vấn đề đó nằm ở hệ thống. Kể từ thời McDonald's, các doanh nghiệp đã dựa vào nhượng quyền thương mại để việc chuyển giao quyền điều hành trở nên dễ dàng và thuận tiện.

Nếu bạn lên kế hoạch kinh doanh như một hệ thống nhượng quyền quốc gia ngay từ đầu, bạn sẽ hệ thống hóa mọi thứ ngay khi nắm bắt được tình hình, điều này sẽ cho phép bạn tự thay thế mình trong công việc cụ thể đó và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.

Vậy hãy tưởng tượng bạn đang xây dựng cửa hàng nhượng quyền đầu tiên của mình, giá trị độc đáo của bạn dành cho khách hàng là gì?

Có lẽ đó là phục vụ những ly latte ngon nhất trong thành phố, tất cả đều đi kèm với bánh quy miễn phí. Là chủ doanh nghiệp, tất nhiên bạn biết cách làm ra những sản phẩm đó, nhưng trong mô hình nhượng quyền, bạn phải đảm bảo tất cả nhân viên của mình đều có thể làm tốt như vậy.

Do đó, bạn nên soạn thảo những cuốn hướng dẫn chi tiết, để sau đó có thể dùng chúng để đào tạo nhân viên đầu tiên của mình! Tiến thêm một bước nữa, cuối cùng bạn cũng sẽ phải viết một cuốn hướng dẫn về cách đào tạo nhân viên, để những người muốn sở hữu nhượng quyền cũng biết cách hướng dẫn nhân viên của họ.

Mô hình nhượng quyền của bạn, kết hợp với bộ hướng dẫn chi tiết cho mọi thứ, sẽ đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm như nhau và giúp kết quả kinh doanh của bạn đáng tin cậy và dễ dự đoán.

Bài học 3: Xây dựng hệ thống, để doanh nghiệp của bạn không phụ thuộc vào kỹ năng của con người.

Nếu bạn tiếp tục lồng ghép ý tưởng về các hệ thống như một sợi chỉ xuyên suốt trong doanh nghiệp của mình, bạn sẽ có được một hệ thống các hệ thống hoạt động liền mạch với nhau.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể thay đổi từng phần riêng lẻ của mỗi hệ thống, miễn là bạn cân nhắc đến ảnh hưởng của nó đối với các hệ thống khác. Ba loại hệ thống sẽ tạo nên doanh nghiệp của bạn.

1.Hệ thống cứng – các vật thể vô tri vô giác như máy pha cà phê của bạn.

2.Hệ thống mềm – các ý tưởng và những thứ sống động, như chính sách bánh quy miễn phí của bạn hoặc thái độ làm việc của nhân viên.

3.Hệ thống thông tin – tài liệu và hướng dẫn đào tạo, và dữ liệu bạn thu thập, ví dụ như số lượng khách hàng đặt cà phê latte so với cappuccino.

Việc mua một máy pha cà phê mới tất nhiên sẽ ảnh hưởng đến các phần khác, ví dụ như nhân viên của bạn có thể không thích nó bằng máy cũ và do đó pha cà phê latte kém chất lượng hơn, dẫn đến khách hàng đặt nhiều cappuccino hơn.

Thay vì tự mình làm tất cả mọi việc, giờ đây bạn sẽ có trách nhiệm đảm bảo các hệ thống hoạt động trơn tru, điều này cũng sẽ giúp bạn đảm bảo các đối tác nhượng quyền tương lai của bạn thành công trong việc điều hành quán cà phê của riêng họ!

Một cuốn sách rất thú vị. Việc nó ra đời đã lâu không làm giảm giá trị của nó. Thậm chí, cuốn "The E-Myth Revisited" còn phù hợp hơn bao giờ hết trong bối cảnh hiện nay, khi ngày càng nhiều người bắt đầu kinh doanh riêng – và cũng nhiều người thất bại hơn bao giờ hết.

Gerber khuyến khích việc suy nghĩ kỹ lưỡng ngay từ đầu để tránh rơi vào tình huống khó thoát ra. Đây là môt cuốn sách vô cùng chi tiết và hữu ích!