Tóm tắt The Culture Code: Khám Phá Sức Mạnh Văn Hóa Đội Nhóm – tác giả Daniel Coyle

 

Khám Phá Sức Mạnh Văn Hóa Đội Nhóm nghiên cứu động lực của các nhóm, dù lớn hay nhỏ, chính thức hay không chính thức, để giúp bạn hiểu cách thức hoạt động của các nhóm xuất sắc và những việc bạn có thể làm để cải thiện mối quan hệ của mình ở bất cứ nơi nào bạn hợp tác với người khác.

Quan điểm của bạn về tài năng là gì? Bạn nghĩ rằng nó không tồn tại và mọi thứ đều có thể học được? Hay bạn tin rằng nó là tất nhiên, rằng nếu bạn không sinh ra đã có nó, bạn sẽ không bao giờ có được nó? Tôi nghĩ đó là một ví dụ tuyệt vời cho thấy chúng ta thường đánh giá cuộc sống theo hai thái cực, trong khi sự thật thường nằm ở đâu đó giữa hai thái cực.

Một bộ phim tuyệt vời về vấn đề tài năng là The Gambler. Mark Wahlberg thủ vai một giáo sư văn học Anh nghiện cờ bạc, người chia thế giới thành thiên tài và kẻ ngốc, nhưng cuối cùng, ông nhận ra rằng chúng ta có nhiều lựa chọn hơn chúng ta nghĩ.

Trong cuốn sách trước đó của mình, The Talent Code – Mật mã tài năng, tác giả Daniel Coyle đã phân tích vấn đề này cho thế giới thực. Giờ đây, sau khi xem xét các yếu tố tạo nên hiệu suất tuyệt vời ở cấp độ cá nhân, ông chuyển sang các nhóm và đội. Khám Phá Sức Mạnh Văn Hóa Đội Nhóm là một phân tích kỹ lưỡng về cách con người làm việc cùng nhau và cách họ có thể ngăn cản nhau làm việc hiệu quả.

Từ nghiên cứu của mình, ông nhận thấy 3 kỹ năng cốt lõi của làm việc nhóm hiệu quả:

1.Xây dựng môi trường an toàn để mọi người cảm thấy thoải mái khi làm việc cùng nhau.

2.Hãy chia sẻ những điểm yếu để cho thấy không ai cần phải hoàn hảo.

3.Xây dựng mục tiêu chung và vạch ra lộ trình rõ ràng để đạt được mục tiêu đó.

Chúng ta đều là thành viên của vô số nhóm, vì vậy hãy cùng nhau giải mã "Mật mã Văn hóa" và đảm bảo chúng ta làm tốt nhất trong mỗi nhóm!

Bài học 1: Tạo môi trường an toàn để mọi người thoải mái và hợp tác.

Làm việc từ xa đang ngày càng phổ biến. Hiện nay, một nửa số người Mỹ đã làm ít nhất một phần công việc tại nhà. Và mặc dù điều đó sẽ không thể thực hiện được nếu không có công nghệ hiện đại, nhưng vẫn đáng chú ý là có bao nhiêu người nắm bắt cơ hội này nếu nó xuất hiện. Theo Daniel Coyle, lý do rất đơn giản: nhà của chúng ta là nơi an toàn nhất mà chúng ta biết.

An toàn là một yếu tố quan trọng giúp chúng ta làm việc hiệu quả. Ví dụ, giữ công việc chính có thể giúp chúng ta tự do phát huy khả năng sáng tạo trong công việc phụ. Tương tự, một môi trường làm việc mà bạn cảm thấy an toàn khi hành động một cách tự nhiên và nói lên suy nghĩ của mình rất có lợi cho làm việc nhóm. Điều đó là hoàn toàn tự nhiên: bạn không muốn lúc nào cũng phải cảnh giác. Bởi vì nếu cần phải làm vậy, bạn sẽ không bao giờ thực sự tập trung vào công việc đang làm.

Giáo sư Alex Pentland tại phòng thí nghiệm truyền thông của MIT đã phát hiện ra rằng nếu ông quan sát ngôn ngữ cơ thể của mọi người, ông có thể dự đoán kết quả của các cuộc đàm phán trong vòng năm phút kể từ khi bắt đầu phiên họp. Điều đó là bởi vì mức độ gần gũi của chúng ta với đồng nghiệp, việc chúng ta bắt chước hành vi của họ và nhìn vào mắt họ, là những dấu hiệu tức thì cho thấy chúng ta cảm thấy an toàn đến mức nào. Một cách tốt để khiến người khác cảm thấy an toàn hơn là xác nhận rằng bạn hiểu những gì họ đang nói bằng cách thỉnh thoảng xen vào những lời khẳng định như "ừ", "vâng", "hiểu rồi", v.v. Chỉ cần đừng ngắt lời họ.

Thay vào đó, khi đến lượt bạn, hãy chia sẻ một trong những khuyết điểm của mình.

Bài học 2: Chia sẻ những thiếu sót của bản thân để cho mọi người thấy rằng việc mắc lỗi là điều bình thường.

Một nhà nghiên cứu khác, Jeff Polzer, người nghiên cứu về hành vi tổ chức tại Harvard, đã phát hiện ra rằng khi chúng ta chia sẻ những khuyết điểm của mình với người khác, một điều kỳ diệu sẽ xảy ra. Ông gọi đó là vòng lặp dễ bị tổn thương, trong đó những người khác nhận ra khi chúng ta thể hiện sự dễ bị tổn thương, do đó họ cũng thể hiện sự dễ bị tổn thương, và do đó cả hai bên trở nên gần gũi hơn và tin tưởng nhau hơn.

Các nhà khoa học khác, như Brené Brown, đã chỉ ra rằng chính sự dễ bị tổn thương là một dấu hiệu của sức mạnh, chứ không phải điểm yếu. Tuy nhiên, vì môi trường làm việc thường được coi là cạnh tranh, đặc biệt là ở thế giới phương Tây, chúng ta nghĩ rằng mình cần phải luôn tỏ ra tự tin và quyền lực. Nhưng điều đó không đúng. Thường thì người dám thừa nhận mình không hoàn hảo mới được xem là người lãnh đạo, chứ không phải người chỉ trích người khác vì sự yếu đuối.

Sự dễ tổn thương không chỉ làm tăng lòng tin mà còn là cách thể hiện sự chấp nhận. Nếu bạn thừa nhận không ai hoàn hảo, mọi người sẽ cảm thấy ổn ngay cả khi mắc sai lầm, điều không thể tránh khỏi khi cùng nhau hoàn thành một mục tiêu chung.

Bài học 3: Xây dựng ý thức mục đích thông qua mục tiêu chung và cách thức đơn giản để đạt được mục tiêu đó.

Yếu tố cuối cùng mà Coyle cho rằng quan trọng đối với các nhóm hoạt động hiệu quả là mục đích. Nói một cách đơn giản, mục đích là tập hợp các lý do để làm những việc bạn đang làm.

Trong trường hợp của một nhóm, đó là tổng hợp tất cả các niềm tin và giá trị trong nhóm của bạn, liên quan đến việc đạt được mục tiêu chung. Mục tiêu đó có thể là điều gì đó đơn giản, chẳng hạn như bán được nhiều điện thoại nhất mà bất kỳ công ty nào từng bán, nhưng lý tưởng nhất là nó hướng đến điều gì đó lớn lao hơn, chẳng hạn như làm cho người dùng điện thoại cảm thấy đặc biệt và rằng họ có gu thẩm mỹ tốt. Bạn nghĩ Apple được xây dựng dựa trên điều nào?

Mục tiêu nằm ở tương lai, nhưng nhóm của bạn sống trong hiện tại. Điều đó có nghĩa là mục đích của bạn nên giống như một cây cầu nối giữa hai điều đó. Vì vậy, nếu bạn có thể nghĩ ra một câu chuyện đơn giản về cách mục đích của bạn sẽ giúp bạn đi từ hôm nay đến ngày mai và đạt được mục tiêu, bạn sẽ có thể kích hoạt những người xung quanh mình.

Một công cụ hữu ích để thực hiện điều này là một khẩu hiệu ngắn gọn, dễ nhớ, thậm chí có thể hơi sến. Hãy nghĩ đến khẩu hiệu “Just do it” của Nike. Nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng nó hiệu quả vì dễ nhớ và dễ lặp lại cho đến khi thấm nhuần. Với sự an toàn, sự dễ bị tổn thương và mục đích rõ ràng, sẽ gần như không gì có thể ngăn cản bạn và nhóm của bạn đạt được bất cứ điều gì!

Cuốn sách "Khám Phá Sức Mạnh Văn Hóa Đội Nhóm" mang đến một góc nhìn mới mẻ về một chủ đề thường bị hiểu sai: cách con người hoạt động trong nhóm. Bạn không cần hàng loạt bài tập, động lực hay các sự kiện xây dựng đội nhóm hàng năm. Coyle giải thích tại sao những nhu cầu tâm lý cơ bản nhất của chúng ta là tất cả những gì chúng ta cần đáp ứng. Và ông ấy làm điều đó bằng những ví dụ sinh động từ mọi tầng lớp xã hội.