Tóm tắt 7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi (The Coaching Habit) – Tác giả: Michael Bungay Stanier

 

7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi nêu ra những câu hỏi, thái độ và thói quen cần có ở những nhà quản lý muốn trở thành người giỏi thúc đẩy nhóm của mình tự duy trì.

Bạn đã từng có một huấn luyện viên chưa? Không phải ai trong chúng ta cũng từng chơi bóng đá hay bóng rổ, nhưng mỗi người đều có những người cố vấn tốt trong suốt cuộc đời. Dù đó là giáo viên dạy piano, quản lý hay chỉ là một người bạn hàng xóm, thật dễ dàng để nghĩ đến những người đã giúp chúng ta trưởng thành. Những người lãnh đạo này đã dạy chúng ta cách thành công trong công việc, nhưng cũng thúc đẩy chúng ta luôn nỗ lực hết mình.

Đáng buồn thay, quá nhiều nơi làm việc và trường học đang thiếu những huấn luyện viên và nhà lãnh đạo cần thiết mà tất cả chúng ta cần để thành công. Chúng ta có thể chỉ nhớ một hoặc hai cá nhân đặc biệt đã là chất xúc tác cho thành công của mình. Điều này có nghĩa là hầu hết các nhà quản lý đều không hiệu quả trong việc dẫn dắt các thành viên trong nhóm của mình tiến lên phía trước.

Đó chính là lúc cuốn sách 7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi ra đời. Tác giả Michael Bungay Stainer đưa ra những lời khuyên đơn giản nhưng thiết thực để giúp bất kỳ nhà lãnh đạo nào trở thành một huấn luyện viên truyền cảm hứng. Mặc dù những lời khuyên mà cuốn sách này đưa ra có vẻ như chỉ là những điều chỉnh nhỏ, nhưng lợi ích tiềm năng cho cá nhân và nhóm là vô cùng to lớn.

Dưới đây là 3 bài học lớn nhất mà cuốn sách này mang lại:

1.Trao quyền cho đội ngũ thông qua huấn luyện sẽ giải quyết mọi vấn đề tại nơi làm việc.

2.Hãy sử dụng những câu hỏi hiệu quả hơn khi tương tác với các thành viên trong nhóm để giúp họ tiến bộ.

3.Cách bạn đặt câu hỏi cho nhân viên cũng quan trọng đối với thành công của họ như nội dung bạn đặt câu hỏi.

 Hãy cùng khám phá cách trao quyền cho mọi người bằng cách thực hiện những thay đổi đơn giản trong cách chúng ta đặt câu hỏi!

Bài học 1: Bạn có thể vượt qua sự quá tải đến từ việc trở thành nút thắt cổ chai bằng cách học cách thực hành thói quen huấn luyện.

Nếu bạn là một nhà quản lý hoặc lãnh đạo thuộc bất kỳ lĩnh vực nào, có lẽ bạn cảm thấy bị chôn vùi dưới tất cả các trách nhiệm của mình. Bạn cảm thấy như mình đang chạy đôn chạy đáo giữa các cuộc họp và nhân viên. Việc kiểm tra email giữa các nhiệm vụ là điều bắt buộc, chỉ để duy trì hoạt động. Tất cả nhân viên đều tìm đến bạn bất cứ khi nào nhóm cần đưa ra quyết định. Bạn tiếp tục con đường dễ dàng là tự mình đưa ra quyết định, thay vì trao quyền cho nhân viên.

Là một nhà quản lý, bạn không có thời gian hoặc kiến ​​thức để đào tạo họ trở nên tự lập. Bạn trở thành nút thắt cổ chai mà tất cả các dự án và quyết định phải đi qua, và bạn đang chìm đắm trong đó.

Sự thay đổi có thể đạt được thông qua việc phát triển thói quen huấn luyện. Đừng sử dụng lịch trình đánh giá hàng tuần cứng nhắc. Thay vào đó, hãy sử dụng các buổi huấn luyện không chính thức chỉ mười phút mỗi ngày. Bạn cần luôn ở trong trạng thái huấn luyện để tìm ra cơ hội hướng dẫn nhóm của mình.

Khi bạn lãnh đạo với tư cách là một người huấn luyện mỗi ngày, nhân viên của bạn sẽ trở nên tự lập hơn. Theo thời gian, khi bạn duy trì thói quen này, bạn sẽ không còn cảm thấy căng thẳng khi là nút thắt nữa. Các mô hình của thói quen huấn luyện giúp bạn và nhóm của bạn kết nối lại và sắp xếp thứ tự ưu tiên. Vấn đề chỉ là học cách đặt câu hỏi đúng, đó chính là chủ đề của bài học tiếp theo!

Bài học 2: Để thúc đẩy các thành viên trong nhóm tiến lên, hãy học cách đặt câu hỏi đúng.

Có thể bạn đã và đang cố gắng giảng dạy tại văn phòng, và điều đó là tốt. Thật không may, bạn có thể rơi vào một số cạm bẫy dễ mắc phải khiến bạn nói nhiều và nhu cầu của nhân viên không được lắng nghe. Việc phát triển thói quen huấn luyện cũng đơn giản như việc sử dụng những câu hỏi sau khi làm việc với nhân viên:

+ Bạn đang nghĩ gì?

+ Và còn điều gì nữa?

+ Thách thức thực sự ở đây là gì?

+ Bạn muốn gì?

+ Tôi có thể giúp gì cho bạn?

+ Nếu bạn trả lời "có" với điều này, bạn sẽ nói "không" với điều gì?

+ Điều gì hữu ích nhất cho bạn?

Bạn nên bắt đầu với hai câu hỏi đầu tiên khi bắt đầu hầu hết các buổi huấn luyện. Nếu nhân viên của bạn lạc đề hoặc bạn đang lạc đề, hãy hỏi họ "thách thức thực sự ở đây là gì?" hoặc "bạn muốn gì?" để định hướng lại cuộc trò chuyện.

Đối với một nhân viên chỉ phàn nàn về một tình huống, hãy thử sử dụng câu hỏi "Tôi có thể giúp gì cho bạn?". Điều này sẽ giúp họ cảm thấy nhu cầu của mình đang được đáp ứng và tập trung lại vào giải pháp cho vấn đề.

Khi vấn đề nằm ở việc xác định nên đưa ra quyết định nào, bạn có thể hỏi "Nếu bạn nói 'có' với điều này, vậy bạn nói 'không' với điều gì?".

Và cuối cùng, khi kết thúc buổi huấn luyện, hãy sử dụng câu hỏi "Điều gì hữu ích nhất cho bạn?" để giúp người đó suy ngẫm về những gì họ đã học được và sẽ thay đổi trong tương lai.

Hãy nhớ rằng bất kể câu hỏi nào, chìa khóa cho việc huấn luyện hiệu quả nằm ở việc lắng nghe.

Bài học 3: Đặt câu hỏi đúng cách là điều tối quan trọng để tạo động lực cho đội ngũ của bạn.

Giờ đây, khi đã biết nên hỏi gì, bước tiếp theo là học cách đặt câu hỏi sao cho nhân viên phản hồi tích cực. Đặt câu hỏi sai cách có thể khiến họ cảm thấy bị tra hỏi hoặc không thoải mái.

Bước đầu tiên là để nhân viên thư giãn bằng cách chỉ hỏi một câu hỏi tại một thời điểm. Đặt câu hỏi ngay từ đầu sẽ tiết kiệm thời gian và làm rõ ý định của bạn.

Luôn hỏi câu hỏi "cái gì" thay vì "tại sao". Việc tìm hiểu lý do khiến mọi người cảm thấy như vậy có thể khiến họ cảm thấy cần phải tự bảo vệ mình.

 Đừng hỏi những câu hỏi lý thuyết, chẳng hạn như những câu bắt đầu bằng "Bạn đã cân nhắc chưa...?" hoặc "Bạn đã nghĩ về... chưa?". Với những câu hỏi như vậy, bạn sẽ đưa ra lời khuyên dưới dạng câu hỏi. Và huấn luyện là lắng nghe nhiều hơn là đưa ra lời khuyên.

Quan trọng nhất, hãy rèn luyện kỹ năng lắng nghe tốt. Sự im lặng có thể khiến bạn khó chịu nhưng đó chính là điều nhân viên của bạn cần để suy nghĩ thấu đáo. Khi họ nói, hãy gật đầu hoặc tóm tắt lại để thể hiện sự hiểu biết của bạn. Nếu cần, hãy đào sâu hơn một chút bằng cách đặt những câu hỏi tiếp theo để thể hiện sự quan tâm của bạn đối với sự tiến triển của họ.

Tôi thực sự rất thích cuốn "7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi "! Lời khuyên này dành cho các nhà quản lý hơn là những người đang muốn trở thành huấn luyện viên, nhưng vẫn hữu ích cho bất kỳ ai muốn trở thành huấn luyện viên. Tôi tin rằng bất kỳ huấn luyện viên hay nhà lãnh đạo nào cũng có thể áp dụng những lời khuyên trong cuốn sách này và thấy được kết quả ngay trong ngày!